苏宁易购上线旅行频道酒店预付业务

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  在携程、艺龙等在线旅游网站大打价格战之时,苏宁、京东等电商企业也在加速布局OTA市场。近日,苏宁易购上线旅行频道酒店预付业务,加入OTA市场的争夺,公司方面称已与50多家酒店商家洽谈完毕。

  质疑:

  可不可不可不能不能提供专业服务

  但有业内人士则质疑称,有有哪些以销售3C、家电起家的电商可不可不可不能不能提供优质服务仍然存疑,酒店机票业务不须然后把产品里装网上销售,然后还前要提供查询、售后等多种服务,有有哪些也前要专业客服和协调处理,搭建好相关的服务平台。

  据了解,包括苏宁易购、京东在内的电商企业还会与第三方供应商商务战略合作,这也大幅降低了初期的投入成本,电商企业更多的是扮演“超市平台”的角色。昨日,苏宁易购回复称,目前公司针对旅游产品有专门的客服热线,然后专业的客服团队也在搭建之中。

  苏宁易购人士表示,公司的机票业务是与机票真旅、纵横等平台商务战略合作,酒店资源是由艺龙、汇通等平台提供,景点门票业务则是与驴妈妈商务战略合作。但苏宁易购的规划显然更远,公司方面称,机票业务马上和东航、南航直连,酒店也计划和二天等连锁酒店直连,这也原应分析公司将成为新的OTA一员,与携程、艺龙等展开直接竞争,一起扮演“供应商”和“平台”的角色。

  转型:

  增加用户黏性

  事实上,电商企业杀入在线旅游市场可能还会新鲜事了。除了预订酒店机票业务外,包括京东、苏宁易购在内的电商企业则是加速扩充品类,相继拓展了在线游戏、生活缴费、保险等业务,网上综合零售商也成为有有哪些企业的转型目标。

  人及 士指出,“相似生活缴费、旅游、保险等业务不须前要线下仓储、配送,节省了大笔成本,然后供应商资源也是现成的,将销售渠道搬到网上与其分成,相比其他外部品类,拓展有有哪些业务不需要可不可不可不能不能进一步增加用户黏性,提供一站式服务,把巨大的流量变现增加营收”。 (记者 索冬冬)